装修公司的口碑营销怎么做?
这些单纯看人管理,监管,必定存在漏洞,无法形成标准化,服务质量存在差异,监管力度不够。
通过信息化系统,实现规范化,精细化监管管理体系,把控施工节点,监管品质。并且形成标准化服务体系,用户体验更好。
口碑对于装修公司来讲,是非常重要的。因为装修是一个决策成本高、时间高的消费,客户的选择往往比较谨慎。如果公司口碑好,能大大提高客户的信任度。但是论坛发帖、老客户口口相传这种传统的方式效率比较低,操作起来也比较麻烦。我们应该选择一种新的方式来进行。
想要做口碑营销,你要先做好装修服务
装内助智能管理系统拥有丰富实用的功能,从接触业主到装修竣工,各部门协同办公、各环节即时提醒、各项目独立操作……有效避免管理混乱、项目延期、增项超支等问题,还能让业主随时随地体验透明装修,打造让业主满意的可靠装修。
(1)建立装修项目
在装内助app中建立装修项目,填写项目信息,添加项目成员、设置合同金额和构成。
(2)设置施工流程
装修项目建立后,设置项目开始日期,系统根据装修进度模板自动排期。然后添加每个环节负责人,系统会根据***日期即时提醒完成工作任务。
(3)更新装修进度
每个关键施工节点完工后,拍照上传相关施工照片,所有成员都可以查看、监督,业主也能了解装修进展和情况。
另外,还有很多为提高工作效率和服务质量的功能模块。例如,“内部沟通备忘录”中,可以进行项目成员的内部交流,安排工作;“项目日志”可以公开透明化的记录成员操作记录,有问题可及时排查解决;“收款状态”和“支出记录”可即时显示当前项目开支,提前预防超支。
做好装修服务后,利用微信做社会化营销
装内助客户转介绍系统利用当下用户粘度最高、活跃度最高的微信生态圈,帮助装修公司进行社会化营销,所获得的客户信任度高、成本低、易于签单,是装修公司最佳营销渠道和模式。
(1)将透明装修分享给业主
在通过第一条的工作管理方式打造可靠的、特色的装修服务的基础上,装修公司业务员或设计师可将装修进度分享给业主,邀请业主浏览。业主不一定需要下载安装APP即可随时随地了解自己家里装修情况。
(2)业主分享带来转介绍
业主通过链接,体验到了装修公司极具特色的“透明装修”服务,看到完整的“可控、可靠”的装修流程和进展。业主会乐意将其通过社交软件分享给朋友,亲戚朋友通过分享链接,体验到如此规范化透明化的管理和服务,再加上借助熟人信任背书,无形中成功帮助装修公司进行了客户转介绍。
(3)装修公司跟进转介绍客户
转介绍的客户有装修意向,通过分享的链接填写相关资料。装修公司便可看到实时进来的转介绍客户相关信息,便于业务员或设计师跟进。同时,也可以看到这个转介绍客户是来自哪个项目和人员,便于激励相关人员。
如此,转介绍客户自动获客体系会持续不断的帮装修公司获取有潜在装修意向的客户,并整理成系统报表。
这种透明、高效、低成本的营销获客方式是能很容易能够让潜在客户产生信任的,并且它是基于事实的,不会产生营销描述和实际装修不对等的落差,最终会形成良性循环。
装修公司如何提升口碑值?
· 装修过程冗长,消费者的负面评价偏多,以至出现信任危机
解决方案:
除了展现风格,家装公司、设计公司还可通过合同精神、客户口碑,以此传递信任感给消费者。
例如在朋友圈上传一些装修日志、工地案例,展现透明化的装修流程。他通过一个点击,就可以看到整个施工过程(图片、文字、语音、720°全景)。
新客户一看,就能感受到你是个专业可信任的装修公司。真诚地把客户当作朋友,主动倾听客户诉求,用更加深度的服务去打动消费者,获取信任。
装修日记:40平米小户型怎么装出80平效果?
1.客厅装修:简洁明快的客厅,浅蓝色的墙面让空间更明快光鲜,灰色的布艺沙发,实用还不贵,对我们来说是最好的选择。特别是阳台飘窗的设计,增加了不少的储物空间。
2.玄关过道装修:多功能的玄关鞋柜,下面充当鞋柜使用,上面可以做平常小东西的收纳柜使用,几个挂钩挂衣服挂伞挂包包都OK。
3.厨房装修:40平小户型留给厨房的面积实在是不多,就***取了开放式的厨房,为了节省空间在厨房放了个可移动伸缩的餐桌,简单方便。
4.卫生间装修:卫生间空间虽然不大,我们也做了[_a***_]分离处理,白色的盥洗池配上乳***的柜子,超完美!
5.卧室装修:虽然只有一个卧室,但是作为小夫妻的过渡房,我们已经很满意了。卧室***的背景墙,红色的床上用品,配上白色的柜体,两边的收纳柜解决了卧室的收纳问题。
6.阳台装修:阳台设置了收纳柜,简单的盥洗池,一面作为日常的梳洗,一面放置洗衣机。
装修施工员的工作内容?
装修施工员的工作内容如下:
1、负责施工现场的总体布署、总平面布置。
2、协调劳务层的施工进度、质量、安全。执行总的施工方案。
3、对劳务层进行考核、评价。
4、监督劳务层按规范施工,确保安全生产,文明施工。全面合理、有效实施方案,保持施工现场安全有效。
5、提出保证施工、安全、质量的措施并组织实施。
6、督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行。
7、参加工程竣工交验,负责工程完好保护。
8、按时准确记录施工日志。
9、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量。
11、参加图纸会审和工程进度***的编制。