如何做到售后服务更有保障?
大部分公司和经销商当下选择的是与家电维修售后服务第三方平台 合作 完善售后服务。
实现企业和经销商销量倍增,降低维修成本,达到合作共赢的目的。
中国联保公司立足民生,着眼于解决售后服务市场乱象,提出了一个全新的售后服务模式——搭建第三方售后服务零距离IT平台,为家电生产商、渠道商、维修师傅和消费者之间搭建了桥梁:产品商可以通过中国联保达到全国售后服务队伍网点覆盖,进而提升售后服务反应速度,促进销量和美誉度提升;售后维修商可以在联保平台上接到更多的维修单进而提高收入。
这不仅解决的了民生问题,也为技工群体创造了创业、就业机会;对消费者而言,有一个第三方管理平台做价格规范,维修师傅行为规范,不仅解决了消费者的担心也为消费者找师傅提供了便利。
家电成立自己的售后怎样做才能让生意更好?
家电售后服务公司要想生意好有以下几点建议:
1.定位自己的服务的家电品类范围,比如,空调,净水器等附带安装和维修的家电种类?还是专门做小家电的维修售后服务?这个必须要提前确定,否则会出现接了售后的活干不了的问题。
2.确定售后服务人员的技术水平和数量,比如空调安装就是一个很特殊的服务,夏天最热的那几个月,安装的工作量非常大,就需要大量的安装人员才能够用。到了秋天冬天相对就工作量非常少,这个时候就不需要太多的安装工,所以一定要提前确定人员数量。
同样,如果主做家电售后维修服务也要提前储备技术水平高的维修人员,否则接单维修的工作干不了。
3.定位家电品类和服务人员以后,重点要考虑这一系列家电品牌哪家比较靠得住,费用结算比较及时靠谱。以及这个品牌在当地市场的知名度和占有率,必须市场销售量大,我们做售后服务才有活干,才有钱赚!
4.家电售后公司要想做好,还有一个重要问题要做好,公司的管理问题。服务人员的工资提成分配问题,财务结算的日期以及结算原则等都要提前确定好。工具和维修安装材料的货源以及跟服务人员的出货流程等等都要提前考虑到位。
本人从99年就开始在家电售后公司工作,见证了管理非常好的情况赚钱速度真的很快,也见证了因为管理不善,维修人才流失导致耽误工作的情况。
所以,要想做好家电售后公司一定要提前做出***,把每个细节,每个问题都想清楚,成功的概率才会更高。
以上几点供大家参考,大家还有不太清楚的地方可以留言讨论或者私信交流。
家电售后赚钱吗?怎么赚钱?
家电售后不同于家电维修,虽然做的都是家电维修、维护的工作,但两者还是有区别的。
家电维修属于自己开店,为周边或其它渠道找上门来的顾客做家电维修维护服务,当然也有是顾客主动联系,然后为他们做***的。主要特征是自主开店,由顾客主动提供业务。
家电售后,属于自己有丰富的家电维修维护知识,然后联系家电厂家洽谈合作,为他们提供上门家电安装、家电问题解答、家电维护、家电维修等售后范畴内的服务,业务来源由家电厂家提供。
一般有很多做家电售后的也会开家电维修店,为其它顾客提供家电服务,也有家电维修店兼做家电售后服务的。
家电售后赚钱吗?
我可以说,只要你技术好、肯吃苦、而且你能联系到家电厂家跟你长期合作,做家电售后肯定赚钱。我有一个朋友就是做家电售后的,他在我们市区负责两家家电品牌的售后,一家是空调,一家是洗衣机。他还开了个家电维修店(作用很大的),和老婆两人一年净赚二十多万。
那么做家电售后怎么赚钱呢?
家电售后的收入都是由厂家付的,每个厂家的政策也不太一样,有的厂家在某些项目是不付费的。收入多少主要在于你合作的品牌在你服务的地区规模和销量大小。家电售后的收入一般分以下几块。
- 上门安装家电,每一个品牌家电在每一个地区,安装不同的家电价格都是固定的,比如安装一台电视多少钱,安装一台冰箱多少钱,虽然有些家电并不需要安装,也就是拆下包装插个插头试一下,但只要是有***的,售后人员都有或多或少的收入。
- 售后服务,家电在使用过程中不管是产品坏没坏,只要联系了售后服务,帮顾客解决了问题,有了售后服务单就会根据不同类型的家电给予售后服务人一定的报酬。
- 维修服务,客户的家电因为元件损坏需要维修,每单都会有一定的维修费用,更换的零件都是由厂家提供的。售后的主要收入就在维修这块,所以有些维修人员会把没坏的零件说成坏的,修的东西越多,收入越多。所以国了保修期的家电让售后维修都很贵,但他们的元件和二次保修还还是有保证的。
- 其它费用,比如有的厂家有保底费,有的有业绩奖励等等
- 其它灰色收入,这点其实是不合规的,所以并不提倡。但现实是有不少私人性质的售后服务人员在这样干。就是自己开维修店,用厂家的好配件给其它顾客维修家电,换下来的坏配件到厂里报废,还有和批量使用产品的大客户联合***维修单。这里不多介绍,毕竟属于违规甚至是违法的。
就像题主说的现在随着社会的不断发展,你买的家电几乎都有售后,所以自己如果有这方面的技术,做家电售后还是有前途的,相反那些单纯的家电维修部生意会变得越来越难。