装修公司应该怎么接单?
如果你签单率低或签单迷茫,说明你还不懂得中国文化里的人情世故学问!
先社交后成交,,,拉近感情把彼此的戒备消除掉,成为朋友后在谈正事就方便多了。
脑袋决定口袋,,,就是你的知识面必须高过客户,如果让把你问迷糊了签单就很被动了,导致后果是客户跑了老板会扣工资。
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谢谢邀请!
因为我不是入职于装修公司,但我是让装修公司刚装修完,所以我分享一下我是怎么被装修公司跑到单的。
我在确定装修之前每周都会接到好多装修单位打来的电话,这已经见怪不怪了,从你买房签订合同开始,你的相关信息就被卖来卖去了,让你是又痛恨又无奈。
对于接到的绝大多数电话我是直接一句已经订好装修了给回绝了,大多数也是一句打扰了,再见,然后挂掉电话,这样的肯定是很难跑到单的。也有的会比较厚脸皮,她不会再追着问你定的哪家装修公司,而是想要加你微信,告诉你她空间里有很多各种户型的效果图,你可以参考一下,或者加上微信直接发给你一些效果图让你参考下。你可能不打算定这个装修公司,但你一般不会拒绝参考一些效果图然后设计自己的房子,所以加上微信就是成功的一步。
微信成为好友后,会不断地给你发一些各种房型的效果图,然后会问你哪个小区的哪个房型,她们那肯定会有这个小区的这个房型的设计,也可能有小区住户在那定装修的。她会时不时的给你发一些各种活动,然后邀请你去她们公司参观一些活动,免费参加还有茶点水果什么的。如果你去了,她又向成功迈进了一步。
你去到她们公司参观,她会热情的向你介绍她们公司各种装修材料的品质是如何好,过程控制是如何的严。一般能去到她们公司参观的,百分之七八十会选择她们公司了,她们公司用的装修材料确实不错,装修各个环节验收控制也做的不错。到现在这个阶段,由于还没正式定,只是单纯表面了解,会给你比较靠谱的感觉。这家装修公司要是在业界口碑还不错,也几乎是板上钉钉的事了,就是有一点价格较贵。在没定之前,她邀请你去参加活动,如果是打车还会给你报销打车费用。
我就是这么一步步被跑到单的,装修的还比较满意,但价格确实也比较贵!
做了十多年的互联网家装,再转头看看传统家装公司的签单做法,更深刻的体会到了那些来接受装修培训的同行所描述的签单痛苦,下面就给大家解析下为什么传统的装修公司运作模式下,签单就是那么的难!
我们先来还原一下传统的装修公司是怎么获取订单的,先看客户来源,有的客户来自亲戚朋友的转介绍,但是这样的业务量终究是太少了,那大点的装修公司就找媒体做广告,报纸杂志上做点广告,小***到处发。
断点一:在广告时间每天都会有20-30个咨询电话来,而偏偏安排接电话的客服,都是些不懂装修的女孩子,当客户在电话里问点具体的问题时,客服根本就不知道如何应对,只能不断说:具体情况到公司里来面谈,我们会有专业的设计师来帮你解答这些问题的,这样一来,至少走掉了一半的客户。
接着,我们再看看主动上门来咨询的客户,装修公司的接待工作做的真不差,端茶倒水,嘘寒问暖一番后让设计师来接待,如果设计师的想法和客户想法相合,那下一步就敲定设计师上门量房的时间,如果设计理念不合,那又跑掉一部分客户。
断点二:也许大家不知道,设计师量房是个很繁复的工作,因为考虑到设计,所以,量房要测量房子的高度,门窗的大小高度,各种小地方的尺寸都要仔细量清楚了,画仔细了,这得花费半天的时间。
量房结束后,设计师就回去设计了,而大多数客户是无法体会到设计师做效果图是多辛苦的,设计师辛辛苦苦设计了好几天,打电话让客户来看效果,有的客户干脆就不来了,去别家公司或者找熟人做了。
断点三:想要看设计图的客户,风雨无阻的来到装修公司,看了效果,觉得不满意,那就改吧!
改过了,是不是还要再看,好容易效果满意了,那就按照设计稿来做装修报价,装修报价做好了,还要约定客户上门来谈价格,有的客户一看报价,不满意,就消失了。
经过几番设计,讨价还价,再看样板房,看工地等等之后,还能留存到最后能签约的客户就没几个了。
看看,这一个流程全走完,做了多少免费的工作,浪费了多少人力物力和财力,客户也很辛苦,装修公司也很辛苦,最重要的是,做了那么多的工作,花了那么多的钱做了广告,带来的订单利润是否能够支撑高昂的广告费用,和那么多人力物力的成本呢?
以上分析可以看出,这三个断点就是传统型装修公司接单难的原因,而传统型装修公司因为经营模式的限制,还真是无法解决。
相比之下,互联网家装就简单多了,获得客户的渠道不但多样化,客服也是事先做好培训的,并且客服都是有过自家装修经验的,可以给客户实用的,省钱的各种建议,装修报价公开透明,可以直接网上传递……且这一切都不需要多少人力物力的开支。
装修公司如何提升口碑值?
· 装修过程冗长,消费者的负面评价偏多,以至出现信任危机
解决方案:
除了展现风格,家装公司、设计公司还可通过合同精神、客户口碑,以此传递信任感给消费者。
例如在朋友圈上传一些装修日志、工地案例,展现透明化的装修流程。他通过一个点击,就可以看到整个施工过程(图片、文字、语音、720°全景)。
新客户一看,就能感受到你是个专业可信任的装修公司。真诚地把客户当作朋友,主动倾听客户诉求,用更加深度的服务去打动消费者,获取信任。
正安哪家装修公司好,在正安如何选择靠谱的装修公司?欢迎大家推荐?
感谢邀请~
1.正安哪家装修公司好?这个还真不知道,不是那边的所以说不上哪家好~
2.如何选择靠谱的装修公司?
第一点:上门了解;一定要先去这家公司看看规模、环境、工作人员等等都转一圈,避免碰到不可靠的公司~
第二点:参观工地;水电、泥木、油漆,几个阶段的工地都去转一圈,看看施工工艺和工地现场情况,不要求看专业内容,就看是否规范!
第三点:网络了解;一个公司是否有自己经营的各种自媒体平台,***,公众号,小程序,抖音,头条号,有无跟当地哪些知名平台有合作,网友评价如何,
第四点:作品案例;看这家公司的原创设计作品有哪些,记得一定要看原创的,避免有些网上别人那边找来的作品就自称是自己的,多看多问一些细节。
第五点:前期先跟这家公司的客服聊聊,电话、网络沟通都行,前期摸个底~
第六点:跟设计师聊聊方案,沟通几次,看设计水平如何,收费如何,
第七点:找身边亲戚好友同事问问,有装修的是怎么个样子的,找了哪家,感受如何,有个可比性~
最终还是需要选择几家[_a***_]比较一下~
以上内容为我们小仙女原创文字,感谢参考,
再加一些我们MF原创设计施工的作品,供你参考,找装修公司前,也可以网上多看看作品和装修日记之类的~