如何做家装顾问?有什么技巧?
中国家装行业的销售难度普遍有所增加,在家装销售的最前端又是什么技巧推动家装销售快速成交呢?
第一,签单销售的时候,要给直接告诉客户选择的建议,拿出十分充足的建议个理由,给他挑并给他好的建议,甚至客户说了这个不要,你也要说我感觉那个合适你。
第二,就算客户真的不签单,也要再次询问他要不要再次考虑签单,这一做法还可以从无意向客户中提高销售量25%。
第三,挑剔才是好客户,当客户挑毛病,家装销售顾问应该请教客户为什么不满意,到底对方需要的是什么?是价格?还是设计?还是材料?还是什么?建议不要和客户抬杠。
第四,价格不是影响客户购买的唯一因素,对于喜欢还价的顾客,问他愿意花多少钱购买,要知道顾客回答不回答,你都能得到好的利润,顾客不是行家,甚至你明知道已经赚了可以在顾客开价的基础上加价,让价一定不要太痛快,让价有条件,让他快速签单。
第五,让顾客去购买家装的预期消费,是家装销售的关键环节,因为家装行业是服务行业,在对方没有装修前,家装销售人员对于装修后的消费结果描述至关重要,如果你的描述正是对方的预期效果和预期价格,那么,对方在装修前消费的一定是家装预期,而不是设计和材料、工艺之类的。
第六,家装销售签单前,不忘跟客户说“今天咱们就定下来吧”,因为客户不会轻易和你主动说今天就定下来,如果家装销售人员等着客户告诉你签单吧,那你将大量流失准签单客户,所以实时成交是家装销售的核心命脉。
在家装营销这场战斗中,一个家装行业营销人的智慧、思想、判断力、决断力都会在其中得到充分的体现。上面的几个原则,是在家装营销实战中总结出来的一点心得。在具体的应用中,还需要不断的融会贯通,灵活应用。但是无论怎样变化,其核心思想和原则是不会改变的。经过一个时期的实践之后,在积累了诸多失败和成功的经验之后,家装企业的广告实施策略,就会得到进一步的提升,对营销目标的实现,必然会起到关键的作用。
家装顾问?做好家装顾问前提是与客户在交流期间自己的答辩驾驭与解决问题的能力和对目前与未来一段时间“家装出现的各种时尚”观念。不能用过时的“观点”来答复客户。
任何家装企业都是围绕“潜在与现实客户”为服务中心点。通俗一点说,来了一个客户,最终目的,就是“愉快的签单”家装顾问客服一切工作都要围绕这个中心,签单为中心”。
签单技巧?先社交后成交!--完全取得客户信任就是成功一半,脑袋决定口袋!---丰富的经验是双方签单的关键。
任何时间和地点都言行一致,是给客人信心的保证。顾客不只买产品,更买你的服务精神和服务态度。顾客反对意见太多,只代表他不相信你不喜欢你。从语言速度和肢体动作上去模仿对方,去配合对方,是超速赢得信任感的秘诀。
如何掌握促成交易的 3 个技巧
( 1)双赢技巧:提出一些可以让客户心动的提议:比如:我们在这个小区提前施工
的一般公司会安排样板房施工人员来施工,因为我们想依靠您家的工地带动更多的业务。 让客户更信任我们。
( 2)坦诚技巧。例如:客户的投入不是很高的时候,给客户介绍的时候,可以客户
介绍材料的时候可以说:说实话,装修本来就没有上限,主要是居住要舒适,我们也不提倡客户越贵越好,有些东西比如地板:不是说越贵就越好,有些也是因为他材质的稀少才会比较贵。
( 3)询问技巧:说句实话,你准备拿回去看看再考虑一下是不是有什么不满意啊。还是我有些什么地方介绍的不到位。我会给你解决。
装修销售入门基础知识?
1、如果要向客户推销自己的家装产品的话,那么就要去研究客户想什么,关心什么,想知道什么,然后要做针对性的推荐和锤炼话术,这样自己说的内容客户才会关心。
家装销售技巧和话术
2、如果要电话邀约客户的话,那么自己的家装营销话术中的内容应该围绕着客户的相关利益来说,应该给客户找三个愿意听自己说话的理由。所以应该在客户愿意听自己说话的一分钟以内,说出客户感兴趣的内容,从而引起客户的兴趣,那么才是成功的电话邀约。