土巴兔装修感觉怎么样?
今年疫情过后,感觉撑不下去倒闭的装修公司应该会更多,找平台相对来说还是要放心一点的。不然还得担心装修公司会不会收了钱就跑了,平台的话起码还可以提供资金托管和质检的服务,对业主来说有个双重保障。土巴兔目前来说品牌知名度和口碑都还可以
作为装修设计师,我觉得这个问题蛮有探讨的价值,装修这个行业没有大家想象中那么简单。
从客观来讲,靠不靠谱,就要看土巴兔是否给这个装修行业带来了变化,有没有解决一些大家装修过程中都遇到过的问题。但装修这个行业本身就问题很多,相信很多装修过的朋友都或多或少遭遇过什么施工粗糙啊、水电问题啊等等,一系列麻烦事儿,大家普遍的体验是不怎么好的。如果说大家的体验是30分,土巴兔只不过将它提升到60分,虽然离满意还有很大差距,你也不能说它是不靠谱的,毕竟这个行业问题太多了,很难避免“踩坑”,只是土巴兔能帮你减少“踩坑”的次数而已。
另一方面靠不靠谱,很大程度上是由大家的装修体验和期望值之间的差距来决定的。差距越小越会觉得靠谱,差距越大,就越觉得不靠谱。建议装修这件事情,大家还是自己多做一点功课,了解的越多,就越能避免一些不必要的坑,少一些麻烦。
我所在的公司跟土巴兔、齐家网都合作过,以前也没法理解“互联网装修”,但经过一段时间对比发现,互联网装修平台的存在还是有价值,我所在的装修公司在本地是比较大型的,我们更多的是互利互惠的关系,他们提供流量和客源,还有一些提升效率的技术工具支持,我们集中精力做好服务。对于一些比较小的公司,他们还能提供各种培训,帮助更好的经营。当然了,我这是从供应端的角度去说,但也可以从侧面看出来,土巴兔这样的公司,很难因为他的介入就让每一个装修的业主都能得到满意的服务,但从整体上来看是对用户有利的,只是要达到普遍的、真正的提升,尚需要一点时间。现在我们是跟土巴兔合作,日常对接的人也能看出来是真正在做事儿的。
但如果你是一个完全的装修小白,还是建议选择土巴兔这样的平台或者找身边懂行的人,他们能给你更有用的建议和方案,同时这些平台上也积累了很多***,各种装修日记、攻略之类,多看看还是能避免很多坑。
如何提高家装签单率?
做互联网装修,一定要打造好自己的转化签约页,这样可以大幅度提高客户签约率和信任度。
2011年7~8月份,我的年产值在300万元左右,感觉遇到了瓶颈,就开始寻求突破,在网上搜寻网络营销方面的培训机构,参加了两个月的线下培训,学到了好多引流量的知识,重点学会了两招,一是单页面,一是讲企业故事。
当我学完回家后用两个月制作了这两个大贴,可以说一招奏效。从那时候起,我的业绩第二年翻到了七百万元,2013年到了1000万元,当时还被人民日报做了报道。
先谈第一个大贴,单页面。
实际上我这个贴还不属于单页面,当时因为西祠论坛的代码比较特殊,做单页面又需要技术人员,所以我就仿照单页面,把最有价值的内容放到一个帖子里集中展示了。下边我对此贴做个分解。
帖子的第一栏我就先展示了一个独特木工手艺的成品照,是一朵木工板雕刻成的大荷花,文字说明写的是木工手艺如何好,油漆手艺如何好;接下来几幅图也是展示木工手艺的,一些文字描述把我们木工高超的手艺刻画得淋漓尽致,首先给客户一个感觉,这个队伍的手艺人真棒。
这是一个以施工为主的队伍核心的东西,没有这一点什么都是空的,那么您的企业宣传点着力在哪里呢?有的可能是设计,有的可能是质量,有的可能是环保,不一而足,也都有自己的定位,但作为施工单位的我们,必须强调工人的好手艺,这是老百姓能看得懂、能极度认可的玩意。
我的手艺刻画并没有停留在简单的展示上,而是用对比的手段推向了***。我把客户在红星美凯龙的照片摆出来,把我们木工仿制的照片摆放在下边,形成了强烈对比,这叫链接法,把自己的手艺与高档家具关联在一起,让客户产生联想,增加对我们手艺好的印象。
接下来我展示的是我们海量客户的名单,当然并没有具体到门牌号,这些海量的客户名单放在一起,烘托了一个氛围,就是热销的氛围;其实我们每天都会有热销氛围做烘托,比如2014年,我们一路报道三四月份满了,接不了单了,五月也满了,六月还有点档期,就这样把紧迫感传递出去。事实也确实是满了,不是作***。
但有的企业根本不知道这招的妙用,确实也很热销,就是客户不知道,这就是不会展示;很多公司也是服务过大量客户的,尤其那些老牌企业,可不展示出来谁知道呢?
我广州同行朋友是做线下生意的。我问他们为什么做了那么多客户不展示出来呢?他们说怕业主以为我们故弄玄虚;我说你们得到过锦旗吗?他们说很多,但是以前挂,现在不愿意挂了,太俗气了。我说你们错了,不但要挂,还要海量地挂出来。当你们满屋子都是层层叠叠的锦旗时,客户会不会被震撼?一定会的;你们把服务过的客户照片摆满墙时,客户会不会震撼?会的;你们把各种客户好评都想办法摆出来,比如,客户视频见证,客户表扬信,等等,这些每个公司都有一些,但不知道展示。
我广州的同行朋友黄嘉林,是位负责任的老总,特别强调环保,哪怕自己赔了也不要把客户家搞成毒气室,所用的都是定制的环保材料,连钉子都是打毛过的,可是他的这些理念就自己知道,公司少部分人知道,没有途径告诉客户,连最起码的软文都没有,这就很可惜了。
提示:其实完全可以用软文形式、***形式、录音形式,把把这些理念用各种巧妙的方式表达出来,让客户知道,这样才能得到客户的注意和认可。
再接下来,我在帖子里罗列了海量的客户见证,把历年客户在论坛夸奖我们的帖子以及对话时夸奖我们的语言截屏发出来,做客户见证。
人们成交习惯是靠模仿的,当大家看到这么多人都在夸奖一个装修队的时候,心里无形中就会产生对这个装修队的信任。
但当时,我这块做的还差很远,其实客户见证有很多,比如,装修日记、***见证,如果大家把客户见证做好了,就不愁转化了,咨询量一定会大幅度提升的。尤其是海量的客户见证上传到优酷等***平台,不但增加转化,还能够带来流量,也能在百度取得很好的排名,因为***网站的权重很高。
帖子接下来就是把装修日记做了个总的按钮,点击进去全部是装修日记。作为家装企业,装修日记是重中之重,一定要注意引导客户写装修日记,哪怕设置奖励也要搞起来,我是靠日记起家发展的,所以对此情有独钟。
很多年轻女孩子爱写,文笔也好,这些人写日记的时候,企业要多搞一些人去捧场,跟帖及时一些,这样客户写起来就会有兴趣。如果不闻不问,客户越写越没劲,就坏菜了。很多客户写日记开始会有动力,到后期就疲惫了,这时,企业就要想办法做个引导,务必让业主把日记写完整。这些工作做不到位,就是企业无形资产的损失。
有些企业怕业主写日记,因为网络是一把双刃剑,客户可以写你的好,也可以写你的坏,装修企业很怕业主写坏。
其实大可不必因噎废食,如果你是抱着真心服务客户的,那么当业主有抱怨的时候,你千万别删帖,也不要争辩,率先承认错误,然后把错误改正,再得到客户重新认可,把这个过程全程直播后,比单纯地说你的优点更真实。
有些客户是不愿意写日记的,这样的客户怎么办呢?你可以变通,设计一个现成的模板,让他们填写数据就可以;或者取得他们的授权,自己找人写, 当然写的时候要客观,不可自夸。
当变现你企业的装修日记多到数不清的时候,你还愁转化吗?大家知道我的流量在几年前只靠西祠论坛一个渠道,其他渠道基本舍弃了,就这么点点流量为什么业绩还是这么好呢?就是因为转化做的好,这是既省钱又便捷的做法。
帖子接下来就是表现我们团队工人的照片。每年我们工人都会有一次聚会,我把它拍照留存,放在帖子里,经常会发一些上去,客户看见这些活生生的人,就会有亲近感;很多客户会指点图中某人说,就是他给我家做的瓦工,木工,如果图上没出现给他家做的人,他们还会追问,怎么没有谁谁?这就起到了与客户无缝沟通的效果,也展示了企业以工人为宣传点的企业特点。很多公司宣传的是高大上的设计师,殊不知,施工企业工人才是更值得宣传的点,他们的喜怒哀乐更加牵动人们的心。
记得有一年《现代快报》在母亲家那天***访我们的瓦工龚[_a***_]老婆,问她在这样的节日有什么感想。她讲述了想儿子的心情,讲述了与老公在工地的艰苦,讲述了为儿子和自己的将来好日子需要打拼的心情。那篇***访录让很多人流泪。
我经常会写一些工人生活的场景和工作场景,比如,油漆工满身满脸的大白,拆除师傅浑身上下全是汗的场景,最经典的是曾经展示他们那双粗糙的大手,把每人的手都拍成照片放在一个帖子里,引起了好多人共鸣,甚至我老婆都被感动了。因为好多成立的年轻人父辈都有这样一双粗糙的大手。
这样情感渗入进去,人们在于工人打交道的时候,对他们就多一分亲近和关爱,少一些对立,利于沟通。因为只有我在这么做,他们有一种亲近感的时候,选择我们的机会就大很多。它的学名叫情感营销法。
接下来我谈到的是别的企业都想办法叫客户增项,我却专门写系列文章教客户省钱,形成了鲜明对比。做到这一点跟企业的文化、老板的人品相关了,不展开,大家明白意思就好。
2021年家装公司想要成功该如何突围?
加入江水平商学院的同行,很大一部分人在开始就赚到钱了,其实这些成功的人,如果不知道为什么成功,只是运气好,那么将来怎么成就会怎么败。
没有成功的人,如果不知道为什么不成功,不清楚问题出在哪里,那将来更没啥希望。
任何人创业 ,都是一个从小长大的过程,任何一个创业者,都需要抓住一条主线,拼命用功,然后逐渐积累,取得成功,而不是稀里糊涂拼一阵子,成和败都不知为什么,那就不会有持续性。
装修这个事情,签单是重中之重,所有事情都要围绕这个转,这点傻子都明白,无需多言。
而要想签单,第一步就是要把流量做大,当你有大批的客户流量涌进来之后,哪怕你的转化谈单能力差一点,拼概率,都能蒙上几单来做做。
很多做装修不成功的人,首先就是卡在这一步了,畏难流量,不知道怎么去做,靠着亲戚朋友的转介绍在维持生活,有单子就成天扎在这一个工地上,没单子做了就发懵,时间就流逝了。
这一关是必须突破的,不突破就会被同行和市场淘汰,哪怕你施工不行转化不行,只要流量抓的好,吃饭问题就能解决,不至于两手空空。
比如上海的加盟商接惠萍,一个女人家,做装修时年龄也不小了,还要带着孩子,加盟的时候更不懂装修,连自己的队伍都没有,但她学会了如何抓流量,起初找来了客户,交给别人去做,自己拿一点提成养家;随着时间推移,基本队伍慢慢具备了,装修也熟悉了,自己就能接单了,去年自己做了一百二十多单,已经非常非常好了。
这就是从流量入手的优势所在。
那么怎样抓流量呢?
最起码你要清楚网络都什么地方有客户,以前我是主抓论坛和seo的;现在有了很多新的接单渠道,什么小红书,闲鱼,头条,知乎,抖音,微博,b站,公众号网站...这些你要全部知道,知道当地的客户平时就是在这些渠道上面了解寻找装修公司的。
但你知道哪些渠道可以接单以后,接下来就要考虑用什么形式来展现给客户,以前我用图文的形式,自己写一些高质量的软文,并且引导装修过得客户写装修日记,我做成功了;新时代有***,有声音,有图文,表现形式多起来了,那么大家肯定要跟上新形式,认真掌握新的形式方法,遍地开花。
对比同行,如果你表现的只是不疼不痒的装修知识,3D的效果图,一看就很难落地的,那很难接到单;你要能表现你的运营模式与传统装修区别在哪里,客户找你签约的好处在哪里,才能吸引越来越多的客户;如果你想表现的好,必须对传统装修模式和江水平装修模式都要懂,要深入的体会。
当你把两种模式了然于胸,经常掰开了揉碎了去和客户谈,通过平时的营销宣传展示给客户,没可能吸引不到客户的。
还有些新加入的加盟商,总喜欢发一些好看的案例,也不配上带有江水平模式,理念影子的文案,那我们就丢掉了独特优势,与千百万传统装修企业处于同一竞争线,怎么能脱颖而出呢。
知道怎么搞好内容了,就去研究各个平台玩法,因为有好的产品不行,还要让你的目标客户看到,让当地的装修业主了解到我们,看到我们的信息,就要有有效的营销手段。
有人说自己年龄大,是项目经理大老粗,搞不定;也有些人说自己上学少,学得慢,玩不转,我看都是借口,难道比大学微积分还难吗,不可能的,只要细心用心,要不了多久就会搞明白,就算你真的搞不明白,你也可以请一个身边的人来学明白。
那些成功的老板不去讲,就拿段云君来说,以前是木匠出身,初中毕业,人看上去就像那种老老实实的农村人,很难想象他能把网络做好,但是,他三月一号开始帮我运作一个省级城市,到今天为止,量了大约二十套房,成功签约两单,要不是因为刚开始,连报价都还在摸索阶段,早就签更多单了。
为啥他行你不行,我看还是懒惰,思想懒惰,安于现状,畏惧改变。任何事情,下决心去干,开始肯定会蹩手蹩脚,但随着时间推移,做的多了,手熟练了,不就精了吗。
任何事做多了都会精通,有的人种地精通,有的人打铁精通,但都是要从不会到熟练,你知道了什么重要,就从什么笨手笨脚的开始就好,总有你的好结果。
我觉得大家都应该先攻克流量,然后再慢慢理顺下一步,循序渐进蛮好;能力不足,最好别眉毛胡子一把抓。
剩下的就是要不要拼命问题了,有的人很忙,忙的昏天黑地,早出晚归,回头一看,都不知道自己忙了些什么,我希望这些人把其他杂事尽量排除,专门攻克流量,把刀磨锐利才能上战场;
有的人天生懒惰,只愿意想美好结果,却不愿去动手做,这样人神仙都救不了。